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21世纪是知识经济的世纪,不管是个人还是企业都面临着知识的不断更新,我们必须开发更有效的学习手段,增强个人和组织的学习能力。针对传统教育模式的弊病,尤其针对企业培训这个特殊的教育市场,体验式培训应运而生,方兴未艾。
体验式培训的定义
所谓体验式培训,就是通过个人在活动中的充分参与,来获得个人的体验,然后在培训师指导下,团队成员共同交流,分享个人体验,提升认识的培训方式。或者说,凡是以活动开始的,先行后知的,都可以算是“体验式培训”。
体验式培训产生的背景
二战时,德国人在大西洋的海底用潜艇去攻击英国商务用船,人们发现灾难过后都会有一小部分人能存活下来。奇怪的是活下来的那些人并不是年轻的水手,而是在那艘船上年纪较大的老水手。一些心理学家和军事专家通过研究得出结论:当灾难来临时,决定你是否生存的最关键的因素不是你的体能,而是你的心理素质。年纪较大的水手有丰富的阅历和经验,有着坚定的生存信念,最终能生存下来。而年轻的水手们,在面对灾难时,精神的沮丧导致了生理防线的全面崩溃,从而造成了体力的急剧下降,最终走向死亡。于是1942年,一个名叫库尔特?汉恩的德国人和英国人劳伦斯?豪尔特创办了阿伯德威海上训练学校,这就是体验式培训最初的一个雏形。这所学校对二战兵员的生命保障曾起到非常积极的作用。
体验式培训的意义
他们认为:随着社会的进步,人们进入工业化社会,很多社会人和管理者经常遭遇落海水手同样的境遇,人们在面对节奏飞快的工作氛围和人际复杂的社会氛围时,往往会造成很多社会人的思想保守、情绪焦躁、精神压抑、更为严重的是很多人承受不了压力会采取极端的行为。这些现象给企业和个人带来很大的损失。于是在英国慢慢形成以培训管理者和企业员工为对象、以培训管理者的心理适应能力和管理技能作为培训目标的学校。发展至今已经历了近半个世纪,这种方式被28个国家近50所学校所接受。
听到培训这个词,我们的脑海中会出现到很多种培训。比如IT培训、语言培训 。但是它们更多的是在传授一种技能,是可以量化的,而体验式培训则是传播一种观念,一种精神,是不能量化的。它所传播的精神就是:激发自尊、关心他人、服务社会、放眼未来。
体验式培训的特点
体验式培训与传统的教育模式最根本的区别,是前者以学员为中心(以学为主),而后者以教师为中心(以教为主)。“教”不一定导致学,更不一定产生“会”。 “学习”是为导致某些预期结果而特别为学员设计,并使学员经历的心智过程。“教”是旨在通过提供信息、练习、游戏、作业等方式,为学员创造适合学习的外部条件和环境。正如伽利略所说:“你无法教别人任何东西,你只能帮助别人发现一些东西。”教的作用是产生学习。“会”是指学员经过学习,在现实环境中能够应用学到的知识和技能,或者学员的行为发生了改变。
体验式培训的形式:主要有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、教练等。
户外体验式培训
目前,国内对户外体验式培训的认知主要是拓展训练、魔鬼训练等。但国际上户外体验式培训的形式更加丰富多彩。比如鱼市,让学员置身鱼市,从中体验学习销售、沟通等经营行为。还有个美国人把漂流过程设计了一个课程,写了一本书。再比如,让不懂音乐的人组成交响乐团。在某种程度上讲,这种类型的体验式培训是一种“成人寓言”。达到的目的主要是态度、人生观及团队精神等方面的提升。
沙盘模拟
沙盘模拟是另一种风靡全球的体验式学习方式。如《探戈(Tango)》就是一个通过沙盘模拟传授知识管理和无形资产经营的培训项目。瑞典教育专家Klas Mellander开发的经营模拟训练项目《决战商场(Decision Base)》也是采用沙盘模拟方式。在该训练中,24位学员被分配在6个相互竞争的模拟公司里,分别担任公司的营销和销售经理、生产和研发经理、财务经理、市场情报经理(其中一人兼总经理)。根据市场需求预测和竞争对手的动向,决定模拟公司的产品、市场、销售、融资、生产方面的长、中、短期策略。然后,一年一年“经营公司”,每一年末用会计报表结算经营结果。分析经营结果,制定改进方案,继续经营下一年。在此过程中,学员的求知欲被激发起来了,进入到了最愿意吸收信息的学习状态。通过培训师的指导,他们自己学会了如何分析外部环境、如何分析市场和产品、如何提高内部效率、如何核算成本……
行为学习法(Action-Learning)
行为学习法(Action-Learning)是另一种应用广泛的体验式培训方式。该方式最早由剑桥学子提出,最先被英国石油公司采用。而从这种培训方式中获益最多的当推GE。克里斯廷企业顾问公司总经理王玉说,行为学习法适合错综复杂的企业实际问题,一般为企业内训所采用。如GE旨在培养领导能力的课程有三项:为最具潜力的高级经理开设的高级管理开发课程(EDC);为中层经理开设的企业管理课程(BMC);以及为初级管理人员开设的管理开发课程(MDC)。在BMC和EDC中,“行为学习”概念是贯穿始终的核心教学方式,该方式要求面对真实的企业管理问题进行探讨和学习,如公司在执行某些计划或政策方面的进展情况,质量管理或全球化等。这两类课程都是3周时间,课程的进度精心安排,以使每个班都能及时参加每季度一次的公司高级管理委员会(CEC),学员们在这个会议上要用两个小时的时间汇报学习成果并提出自己的建议。GE的35位高级领导都要出席该会议。学员的很多建议被采纳并迅速实施推广开来。往往一个培训班所产生的价值就是无可估量的。
教练(Coaching)
教练源于体育。顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。教练帮助他们提高技能、磨砺技术、制定重大赛事的行动战略。后来,coaching作为一种管理技术从体育领域应用到企业管理领域,企业教练也就应运而生。
美国职业与个人教练协会(PPCA)把教练行为定义为一种动态关系,它意在从客户自身的角度和目的出发,由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法,做这种指导的人就是教练(coaches)。简而言之,教练主要着眼于激发学员的潜能,它是一种态度训练(Attitude training),而不是知识训练(Knowledge training)或技巧训练(Skill training)。教练不是帮学员解决具体问题,而是利用教练技术反映学员的心态,提供一面镜子,使学员洞悉自己,从而理清自己的状态和情绪。教练会对学员表现的有效性给予直接的回应,使学员及时调整心态,认清目标,以最佳状态去创造成果。以谈话沟通的形式促成学员主动改变心态,是教练技术的基本方式。近10年来,教练技术已成为欧美企业家提高生产力的秘密武器,受到众多企业的青睐。如IBM、宝洁、爱立信等企业都在内部推行教练文化。
体验式培训案例
CKGSB是国内知名的第一家由中国政府批准的以提供MBA、EMBA、EDP为主的具有独立法人资格的商学院,学院的目标是为中国培养世界级的商界领袖,开创新的知识领域,促进管理理论与实践的发展,努力使学院在5年甚至更短的时间内成为亚洲领先的商学院,10年之内进入世界一流商学院之列。在学员培养上,除了坚持学贯中西的知识传道,更注重“社会责任感、职业操守、团队精神和人文关怀”的核心价值观的锻造。
体验式培训作为EMBA、MBA开班前的第一个项目,旨在营造出开放、合作的团队氛围,让陌生的学员之间能够快速融和,培养学员的团队精神、沟通技巧和商业意识。体验式培训为学员们创造了一种全新的学习环境和学习体验,通过培训,他们平时学到的管理学的理论在现实的模拟场景中得到了充分的应用,在一系列精心设计的活动以及培训师的引导下,他们不断整合自己的知识并迅速将其转化为行动。培训中虽然没有直接地灌输给他们知识,但训练所引发的心灵感悟却是让他们受用无穷的。
BLMC承接了CKGSB2006年EMBA春季班、EDP春季班的体验式培训活动的方案策划和培训实施服务。本年度特别为CKGSB设计的培训活动主题——“鹰击长空,龙腾江海”,通过传统经典的户外体验式项目的完整实施过程,演绎了属于CKGSB和他的学员们的精英风采!
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